Privacybeleid

Versie: 28 oktober 2026

Bij KEMASports gaan we zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verwerken wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst, een account gebruikt of contact met ons opneemt. Ook lees je waarom we die gegevens nodig hebben, met wie we ze delen en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

KEMA Sports (handelend onder de naam KEMASports.nl) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

• Bedrijfsnaam: KEMA Sports
• Website: https://www.kemasports.nl
• Adres: Kapelstraat 81, 5401 EH Uden, Nederland
• E-mailadres: info@kemasports.nl
• KvK-nummer: 64877027
• Btw-identificatienummer: NL001558099B84

Voor vragen over privacy kun je mailen naar info@kemasports.nl.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen we de volgende gegevens verwerken:

• Bestel- en contactgegevens: naam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, eventueel door jou opgegeven telefoonnummer, bedrijfsnaam, bestelnummer, bestelde producten en bestelgeschiedenis.
• Betaalgegevens: gekozen betaalmethode, betaalstatus, betaalbedrag en transactiereferentie. De technische verwerking van iDEAL- en creditcardbetalingen verloopt via Mollie. KEMASports heeft voor de normale orderverwerking geen volledig creditcardnummer nodig.
• Accountgegevens: gegevens die je invult wanneer je een klantaccount aanmaakt, zoals naam, e-mailadres, adresgegevens en bestelgeschiedenis.
• Contact- en servicegegevens: de inhoud van berichten, vragen, retourverzoeken, klachten en eventuele foto's die je zelf meestuurt.
• Gegevens voor gepersonaliseerde producten: de door jou aangeleverde naam, tekst, afbeelding of ander ontwerp voor bijvoorbeeld gepersonaliseerde dartartikelen.
• Technische gegevens: IP-adres, browser- en apparaatgegevens, beveiligings- en foutmeldingen en gegevens die noodzakelijk zijn voor de werking van de winkelwagen en de webshop.

We vragen alleen gegevens die nodig zijn voor het betreffende doel. Verstrek bij voorkeur geen bijzondere of gevoelige persoonsgegevens in vrije tekstvelden of aangeleverde ontwerpen.

3. Waarom gebruiken we deze gegevens?

We verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een wettelijke grondslag voor is:

1. Bestellingen verwerken en leveren (uitvoering van een overeenkomst). We gebruiken je gegevens om de bestelling vast te leggen, te bevestigen, klaar te maken, te verzenden of op afspraak te laten afhalen.
2. Betalingen verwerken (uitvoering van een overeenkomst). De noodzakelijke bestel- en transactiegegevens worden verwerkt om een betaling mogelijk te maken en de status ervan te controleren.
3. Klantenservice, retouren en garantie (uitvoering van een overeenkomst en/of gerechtvaardigd belang). We gebruiken je contact- en bestelgegevens om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen.
4. Administratie en belastingen (wettelijke verplichting). We bewaren gegevens die nodig zijn om aan fiscale en boekhoudkundige verplichtingen te voldoen.
5. Beveiliging en voorkomen van misbruik (gerechtvaardigd belang). We verwerken waar nodig technische gegevens om de website veilig te houden, storingen te onderzoeken en misbruik te voorkomen. Hierbij wegen we onze belangen af tegen jouw privacy.
6. Nieuwsbrieven of andere reclame (toestemming of, wanneer wettelijk toegestaan, een bestaande klantrelatie). Hierover lees je meer in artikel 7.
7. Niet-noodzakelijke cookies (toestemming, indien wettelijk vereist). Deze plaatsen we pas als je daarvoor geldige toestemming hebt gegeven. Zie artikel 8.

4. Is het verstrekken van gegevens verplicht?

Voor het plaatsen en leveren van een bestelling hebben we in ieder geval een naam, passend factuur- en afleveradres, e-mailadres en de benodigde bestel- en betaalgegevens nodig. Zonder die gegevens kunnen we je bestelling mogelijk niet afhandelen. Een klantaccount is alleen nodig als de gekozen functie dat vereist. Optionele gegevens, zoals een extra telefoonnummer of een persoonlijk ontwerp, zijn niet voor iedere bestelling noodzakelijk.

5. Met wie delen wij persoonsgegevens?

We verkopen jouw persoonsgegevens niet. We delen gegevens uitsluitend voor zover dat noodzakelijk is voor de dienstverlening, wettelijke verplichtingen of een ander toegestaan doel.

• STRATO (hosting): voor het beschikbaar maken en technisch beheren van de webshop en de daarbij behorende gegevens.
• Mollie (betalingen): voor het verwerken van iDEAL- en creditcardbetalingen en het afhandelen van betaaltransacties. Mollie verwerkt bepaalde gegevens ook als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke. Zie de privacyverklaring van Mollie.
• Vervoerders en verzendpartners: wanneer je een bestelling laat bezorgen, ontvangen zij de gegevens die nodig zijn om het pakket af te leveren, zoals naam en afleveradres en, waar nodig, contactgegevens.
• Boekhoudkundige of administratieve dienstverleners: voor zover zij noodzakelijk betrokken zijn bij onze administratie.
• Productie- of personalisatiepartners: als zij een door jou besteld gepersonaliseerd product daadwerkelijk voor ons vervaardigen, delen we alleen de gegevens of ontwerpen die daarvoor nodig zijn.
• Technische dienstverleners: als zij in onze opdracht noodzakelijke website-, e-mail- of beveiligingsdiensten verzorgen.
• Overheidsinstanties: uitsluitend voor zover we wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Wanneer een dienstverlener persoonsgegevens uitsluitend namens KEMASports verwerkt, maken we waar vereist afspraken over de bescherming daarvan.

6. Hoe gebruiken wij WordPress en WooCommerce?

KEMASports.nl gebruikt WordPress en WooCommerce als webwinkelsoftware. In de webshop verwerken we de informatie die nodig is om je winkelwagen, bestelling en eventueel je account te beheren. Afhankelijk van je gebruik kunnen daar ook technische sessiegegevens en gegevens over de bestelling bij horen. WooCommerce is software; eventuele afzonderlijke externe diensten of koppelingen worden, wanneer ze persoonsgegevens verwerken, overeenkomstig deze verklaring beoordeeld.

7. E-mailberichten en marketing

Je ontvangt noodzakelijke serviceberichten over je bestelling, betaling, levering of retour. Dit zijn geen reclameberichten.

Als KEMASports nieuwsbrieven of aanbiedingen per e-mail verstuurt, gebeurt dat alleen met een geldige grondslag. Voor nieuwe ontvangers vragen we in beginsel vooraf toestemming. Aan bestaande klanten kunnen we, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, berichten sturen over eigen soortgelijke producten. Bij het verzamelen van het e-mailadres en in elk reclamebericht bieden we in dat geval een eenvoudige, gratis afmeldmogelijkheid. Je kunt ook bezwaar maken door te mailen naar info@kemasports.nl.

8. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze webshop kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken:

• Functionele cookies: noodzakelijk voor bijvoorbeeld de winkelwagen, het afrekenen, het bewaren van een sessie en het beveiligen van de website. Hiervoor is in beginsel geen voorafgaande toestemming nodig.
• Beperkt analytische cookies: uitsluitend voor zover deze zo zijn ingesteld dat ze geen of geringe gevolgen voor jouw privacy hebben, mogen ze zonder toestemming worden gebruikt.
• Overige analytische, advertentie- en trackingcookies: hiervoor vragen we vooraf toestemming wanneer dat wettelijk verplicht is. Je moet die toestemming ook eenvoudig kunnen weigeren en weer intrekken.

Welke specifieke cookies op KEMASports.nl actief zijn, wie ze plaatst en hoelang ze actief blijven, hangt af van de daadwerkelijk ingeschakelde plugins en diensten. Deze informatie moet overeenkomen met de cookie-instellingen en de cookieverklaring op de website. Niet-noodzakelijke cookies mogen niet al worden geplaatst voordat toestemming is gegeven.

9. Hoelang bewaren wij jouw gegevens?

We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.

• Facturen en fiscaal relevante bestel- en betalingsgegevens: in beginsel zeven jaar, zoals vereist voor de administratie.
• Klantaccountgegevens: zolang het account nodig is voor de dienstverlening. Wanneer je om verwijdering vraagt, verwijderen of anonimiseren we gegevens voor zover we deze niet langer wettelijk of om een andere geldige reden moeten bewaren.
• Contact-, retour- en garantiecorrespondentie: zolang dit nodig is voor de behandeling, de nazorg of het onderbouwen van een mogelijke aanspraak of geschil; daarna verwijderen of anonimiseren we de gegevens wanneer er geen geldige reden meer is om ze te bewaren.
• Technische gegevens en cookies: zolang dit nodig is voor werking en beveiliging van de website of volgens de feitelijke bewaartermijnen van de gebruikte cookies en diensten.
• Marketinggegevens: totdat je toestemming intrekt of je afmeldt, tenzij beperkte gegevens nodig blijven om je afmelding te respecteren of een wettelijke verplichting na te komen.

10. Hoe beveiligen we persoonsgegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of misbruik. Daarbij horen onder andere een beveiligde verbinding voor de website, beperking van toegang tot klantgegevens en het onderhouden van de webshopsoftware. Geen enkele digitale dienst is volledig vrij van risico's. Denk je dat gegevens niet goed beveiligd zijn, neem dan contact op via info@kemasports.nl.

11. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige externe dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken. Wanneer dit aan de orde is, moeten daarvoor de vereiste AVG-waarborgen bestaan, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of passende contractuele waarborgen. De precieze situatie hangt af van de daadwerkelijk gebruikte diensten en hun eventuele subverwerkers. Je kunt ons vragen om meer informatie over een eventuele internationale doorgifte van jouw gegevens.

12. Jouw privacyrechten

Je kunt ons vragen om:

• inzage in de persoonsgegevens die we van je verwerken;
• correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• verwijdering van gegevens, wanneer de wet dat toestaat;
• beperking van een verwerking;
• overdracht van gegevens, wanneer het recht op dataportabiliteit van toepassing is;
• bezwaar tegen een verwerking op grond van gerechtvaardigd belang, waaronder bezwaar tegen direct marketing;
• intrekking van eerder gegeven toestemming, zonder gevolgen voor de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen.

Stuur je verzoek naar info@kemasports.nl. We kunnen je vragen om aanvullende informatie wanneer dit nodig is om je identiteit vast te stellen. We reageren in beginsel binnen een maand. In wettelijk toegestane uitzonderingssituaties kan deze termijn met maximaal twee maanden worden verlengd; we laten je dat binnen de eerste maand weten.

We kunnen niet altijd alle gegevens verwijderen, bijvoorbeeld omdat we bepaalde factuurgegevens zeven jaar moeten bewaren.

Ben je niet tevreden over onze omgang met persoonsgegevens? Dan kun je ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

13. Geautomatiseerde besluitvorming

KEMASports gebruikt de gegevens uit deze webshop niet voor eigen, uitsluitend geautomatiseerde beslissingen met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor klanten. Een betaaldienstverlener zoals Mollie kan voor de eigen betalings- en fraudepreventieprocessen wel geautomatiseerde controles uitvoeren. Hiervoor verwijzen wij naar de privacyverklaring van die dienstverlener.

14. Wijzigingen

Als onze webshop, gebruikte diensten of wettelijke verplichtingen veranderen, kunnen we deze privacyverklaring aanpassen. De actuele versie vind je op KEMASports.nl. Bij belangrijke veranderingen informeren we je waar dat wettelijk nodig is.

Vragen? Mail naar info@kemasports.nl.